Termini di Servizio

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intende per:

• "Fornitore" o "Noi": WEDESIT S.R.L., con sede legale in Via Umberto I, 08048 Tortolì (NU), Italia — CF/P.IVA 01579580919, REA NU-112664.
• "Piattaforma" o "Software": la piattaforma cloud WENVOICE accessibile all'indirizzo wenvoice.com e relativi servizi.
• "Cliente" o "Utente": la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza la Piattaforma.
• "Account": l'insieme di credenziali e dati associati al profilo del Cliente sulla Piattaforma.
• "Preventivo": il documento commerciale creato dall'Utente tramite la Piattaforma.
• "Destinatario": la persona fisica o giuridica a cui viene inviato un Preventivo.
• "Piano": il pacchetto di funzionalità e limiti scelto dal Cliente (Free, Pro, Business).

Registrandosi alla Piattaforma, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio e la nostra Privacy Policy.

L'utilizzo della Piattaforma è subordinato all'accettazione dei presenti termini. Se non si accettano le condizioni, non è possibile utilizzare il servizio.

WENVOICE è una piattaforma cloud per la creazione e gestione di preventivi professionali che offre:

• Creazione di preventivi con designer visuale drag & drop
• Gestione anagrafica clienti e catalogo servizi/prodotti
• Invio preventivi via email con tracking apertura
• Accettazione online dei preventivi con firma digitale
• Pagamenti integrati tramite Stripe (acconti e somme intere)
• Personalizzazione del brand (logo, intestazioni, colori)
• Export dei preventivi in formato PDF

Il servizio è erogato in modalità SaaS (Software as a Service) e non richiede installazione di software locale.

Per utilizzare la Piattaforma è necessario:

• Avere almeno 16 anni di età
• Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate durante la registrazione
• Mantenere la sicurezza delle proprie credenziali di accesso

Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. In caso di accesso non autorizzato, è tenuto a comunicarlo tempestivamente a support@wenvoice.com.

La Piattaforma è disponibile in diversi Piani (Free, Pro, Business), ciascuno con funzionalità, limiti di utilizzo e prezzi specifici, consultabili sulla pagina wenvoice.com/prezzi.

Fatturazione

• I piani a pagamento sono fatturati con cadenza mensile o annuale.
• I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono al netto di IVA.
• Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito attraverso Stripe.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta.

Upgrade e downgrade

• In caso di upgrade, la differenza viene calcolata pro-rata e addebitata immediatamente.
• In caso di downgrade, il cambio è immediato senza rimborsi per il periodo già pagato.

Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento.

• La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.
• Alla scadenza, l'Account viene declassato al Piano Free.
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

Cancellazione dell'account

Il Cliente può richiedere la cancellazione completa scrivendo a support@wenvoice.com. La cancellazione è irreversibile e comporta l'eliminazione definitiva di tutti i dati entro 30 giorni.

Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge. È vietato:

• Utilizzare la Piattaforma per inviare spam o comunicazioni fraudolente
• Creare preventivi con contenuti illegali, diffamatori o offensivi
• Tentare di accedere a dati di altri Clienti
• Sovraccaricare intenzionalmente i sistemi
• Rivendere o sublicenziare l'accesso alla Piattaforma

La Piattaforma consente ai destinatari dei preventivi di effettuare pagamenti (acconti o somme intere) tramite Stripe. In relazione a questa funzionalità:

• WENVOICE non è parte del rapporto commerciale tra il Cliente e il Destinatario
• I pagamenti sono processati da Stripe direttamente sul conto del Cliente
• WENVOICE non trattiene commissioni sui pagamenti dei destinatari
• Il Cliente è responsabile della corretta emissione di fatture e documenti fiscali
• Le dispute sui pagamenti sono gestite tra il Cliente, il Destinatario e Stripe

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma appartengono a WEDESIT S.R.L. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sulla Piattaforma. La licenza d'uso è non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata dell'abbonamento. I contenuti creati dal Cliente (preventivi, dati clienti, catalogo servizi) restano di proprietà esclusiva del Cliente.

Nei limiti consentiti dalla legge, WEDESIT S.R.L. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo della Piattaforma.

La responsabilità complessiva di WEDESIT S.R.L. non potrà in ogni caso superare l'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Cagliari, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a favore del consumatore.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini:

• Email: support@wenvoice.com
• PEC: wedesit@pec.it
• Posta: WEDESIT S.R.L., Via Umberto I, 08048 Tortolì (NU), Italia